Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 2024-11-08
Nous sommes engagés à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat d'équipements de gym, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos équipements de gym, sous réserve des conditions ci-dessous. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni procéder à un remboursement.
2. Conditions d'éligibilité pour un retour
Pour que votre retour soit accepté, les équipements doivent remplir les conditions suivantes :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, manuels et pièces inclus doivent être renvoyés avec l'article.
- L’équipement ne doit pas présenter de dommages, sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication constaté à la réception.
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :
- Articles en promotion ou soldes.
- Articles personnalisés ou sur commande spéciale.
- Cartes cadeaux.
4. Processus de retour
- Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à info@equipementgymgranby.com ou par téléphone au 450-770-2265 avec votre numéro de commande et/ou facture et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Instructions de retour : Nous vous fournirons les instructions pour le retour, ainsi qu'une étiquette de retour si applicable.
- Expédition du produit : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
5. Inspection et approbation
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
6. Remboursements
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
7. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un produit, contactez-nous à info@equipementgymgranby.com pour discuter des options d’échange.
8. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
9. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@equipementgymgranby.com ou par téléphone au 450-770-2265.
Note : Cette politique de retour est susceptible d’être modifiée à tout moment. Veuillez vous référer à la dernière version disponible sur notre site web.