Politique d’expédition

Zones de livraison
Nous livrons au Québec. Livraison internationale non offerte.

Délais
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 21 jours ouvrables après l’expédition, selon la destination et le transporteur.
Si aucune date précise n’est indiquée à la commande, nous visons une livraison dans les 30 jours suivant l’achat.

Frais
Les frais d’expédition sont calculés au paiement selon l’adresse, le poids et le mode choisi. Les taxes applicables (TPS/TVQ ou autres) s’ajoutent lorsque requis.

Suivi
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition, lorsque le transporteur le fournit.

Retard ou colis non reçu
Si le colis n’est pas livré dans le délai indiqué (ou dans les 30 jours si aucun délai n’a été précisé), communiquez avec nous. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, vous pouvez dans certains cas annuler la commande tant que le bien n’est pas livré.

Colis endommagé ou incomplet
Prenez des photos du colis et du contenu, puis écrivez-nous dans les [48 heures] suivant la réception.

Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse. Un colis retourné pour adresse inexacte ou non réclamé pourra entraîner des frais de nouvel envoi.